Aviso de Privacidad de TCG Door
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
1. Responsable
TCG Door ("TCG Door", "nosotros"), con domicilio en Condominio B, Casa 10 A, Villas de Teoloyucan, C.P. 54770, Teoloyucan, Estado de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales cuando usas tcgdoor.com, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley") y demás disposiciones aplicables.
Para cualquier tema de privacidad escríbenos a soporte@tcgdoor.com o llámanos al 55 6634 7380.
2. Qué datos tratamos
2.1 Si compras o tienes cuenta
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Cuenta: correo y contraseña. La contraseña se guarda cifrada por nuestro proveedor de autenticación; nadie en TCG Door puede verla.
- Envío: direcciones de entrega (calle, número, colonia, municipio o alcaldía, estado, código postal y referencias) y nombre de quien recibe.
- Compras: pedidos, productos, montos, estado del pago y del envío, y números de guía.
- Uso del sitio: lista de deseos, carrito, reseñas que publiques y listas que envíes en "Vende tus cartas".
- Datos técnicos: dirección IP, navegador y registros técnicos que generan nuestros servidores por seguridad y para resolver fallas.
No tratamos los datos de tu tarjeta. Los captura directamente Mercado Pago. Tampoco te pedimos datos personales sensibles.
2.2 Si administras una tienda en TCG Door
Además de lo anterior: nombre de la tienda, dirección de origen de los envíos, teléfono y correo para la paquetería y, en el caso de tiendas invitadas, la CLABE interbancaria para pagarles sus ventas.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para darte el servicio:
- Crear y administrar tu cuenta y permitirte entrar a ella.
- Procesar tus pedidos, cobrarlos por medio de Mercado Pago y, en su caso, reembolsarlos.
- Generar la guía, entregar tu paquete y darte el rastreo.
- Enviarte correos sobre tus pedidos y tu cuenta (confirmaciones, envío, cancelaciones, reembolsos y recuperación de contraseña).
- Atender dudas, cancelaciones, devoluciones y aclaraciones.
- Guardar tus direcciones, tu lista de deseos y tu historial dentro de tu cuenta.
- Publicar tus reseñas con tu nombre parcialmente oculto.
- Prevenir fraudes y mantener la seguridad del sitio.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades.
Finalidades adicionales (puedes negarte sin que eso afecte tus compras):
- Elaborar estadísticas internas de uso del sitio para mejorarlo.
- Enviarte novedades o promociones, si en algún momento lo hacemos.
Para negarte a las finalidades 10 y 11, escríbenos a soporte@tcgdoor.com con el asunto "No uso adicional".
4. Con quién compartimos tus datos
4.1 Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados)
Estos proveedores solo usan tus datos para prestarnos su servicio y bajo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Qué datos | Para qué | Dónde |
|---|---|---|---|
| Supabase | Correo, contraseña cifrada y la base de datos del sitio (cuenta, direcciones, pedidos) | Autenticación y base de datos | Estados Unidos |
| Vercel | Datos que viajan al navegar el sitio y registros técnicos | Hospedaje del sitio web | Estados Unidos |
| Railway | Datos de pedidos y cuenta que procesa nuestro servidor, y registros técnicos | Hospedaje del servidor de la tienda | Estados Unidos |
| Resend | Correo, nombre y datos del pedido incluidos en cada mensaje | Envío de correos | Estados Unidos |
| Envia.com | Nombre, teléfono, correo y dirección de entrega, y contenido del paquete | Cotizar y generar guías de envío | México y, en su caso, Estados Unidos |
4.2 Terceros que reciben datos para cumplir tu compra
| Tercero | Qué datos | Para qué |
|---|---|---|
| Mercado Pago | Correo, monto y datos del pedido; tus datos de pago los das directamente en Mercado Pago | Procesar el pago y los reembolsos. Trata tus datos también conforme a su propio aviso de privacidad |
| Paquetería que elijas (la guía se genera con Envia.com) | Nombre, teléfono y dirección de entrega | Entregar tu paquete |
| Tienda invitada (solo cuando existan y le compres) | Nombre, teléfono y dirección de entrega de tus pedidos ya pagados | Surtir y enviar tu pedido |
| Autoridades | Los datos que requieran | Cumplir una obligación legal o un mandato de autoridad |
| Tienda compradora de "Vende tus cartas" (solo si le mandas tu lista) | Nombre, correo y la lista de cartas que ofreces | Que te contacte para revisar las cartas y cerrar la compra |
|---|
Estas transferencias no requieren tu consentimiento porque son necesarias para cumplir la compra que nos pides o una obligación legal, en los términos de la Ley.
4.3 Remisión internacional
Varios de nuestros proveedores (Supabase, Vercel, Railway, Resend y, en su caso, Envia.com) guardan o procesan datos en Estados Unidos. Al elegirlos verificamos que se comprometan contractualmente a proteger tus datos y a usarlos solo para prestarnos su servicio.
No vendemos ni rentamos tus datos personales.
5. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y almacenamiento local del navegador que son necesarios para que el sitio funcione: mantener tu sesión iniciada, recordar tu carrito, tu código postal y tus preferencias. No usamos cookies de publicidad ni de redes sociales. Si más adelante agregamos herramientas de analítica, actualizaremos este aviso.
Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; si lo haces, es posible que no puedas iniciar sesión ni pagar.
6. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento para las finalidades adicionales.
Para ejercerlos, envía un correo a soporte@tcgdoor.com con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Una identificación oficial (o, si actúas por alguien más, el documento que acredite la representación).
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Cualquier dato que nos ayude a encontrarlos, como tu correo de cuenta o un número de pedido.
Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud completa. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.
Muchos datos puedes corregirlos tú mismo en Mi cuenta (datos personales y direcciones).
7. Menores de edad
El sitio está pensado para personas mayores de edad. Si eres menor, usa el sitio con la autorización de tu madre, padre o tutor. Si nos enteramos de que tratamos datos de un menor sin esa autorización, los eliminamos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido a la información y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible: usa una contraseña única y no la compartas. Si ocurre una vulneración que afecte tus datos de forma significativa, te lo informaremos.
9. Conservación
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta o sean necesarios para las finalidades de este aviso, y después durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles (por ejemplo, los registros de pedidos). Cumplidos esos plazos, los eliminamos o los anonimizamos.
10. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o con un aviso en el sitio.
11. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales en posesión de particulares conforme a la Ley vigente desde el 21 de marzo de 2025.